Tính năng Tổng đài

1. Đăng ký nhận việc.

Sau khi log in tài khoản, user chọn tab Gọi điện, và chọn trạng thái nhận việc:

+ Sẵn sàng nhận cuộc gọi để nhận cuộc gọi.

+ Đang bận để không nhận cuộc gọi.

Giao diện mặc định tab Gọi điện

2. Thao tác.

2.1. Gọi đi:

- Cách 1: Nhập tên, hoặc email của khách hàng → Tiếp/Search → Chọn khách hàng → ấn biểu tượng

→  chọn Gọi qua tổng đài/Gọi qua điện thoại.

- Cách 2: Nhập số điện thoại → Sau đó ấn vào biểu tượng tai nghe bên cạnh 

 để thực hiện cuộc gọi qua tổng đài.

2.2. Nhận cuộc gọi:

Hiển thị gọi đến tùy thuộc vào dòng máy và giống như một cuộc gọi đến thông thường.

2.3. Chuyển tiếp cuộc gọi:

Ấn Chuyển tiếp tại màn hình gọi đến để chuyển tiếp cuộc gọi cho nhân viên khác.