Khái niệm cần lưu ý

Marketing Automation là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp thực thi chiến dịch marketing tự động.

Hỗ trợ đẩy thông điệp marketing tự động & tối ưu qua nhiều kênh (Facebook Messenger, Zalo, Email, SMS Brandname) theo nhiều dạng kịch bản marketing linh hoạt.

Để vào tính năng này, chọn tab Marketing  --> Chọn tab Marketing Automation hoặc truy cập đường link:

https://app.mobio.vn/marketing/dashboard

Giao diện Marketing Automation

Một số định nghĩa cần lưu ý:

• Thương hiệu: trường thông tin áp dụng cho các doanh nghiệp quy mô rộng hay quy mô tập đoàn, sở hữu nhiều Thương hiệu sản phẩm/dịch vụ khác nhau.
• Master Campaign: là dạng chiến dịch tổng bao gồm nhiều chiến dịch nhỏ có cùng mục tiêu/chiến lược.
• Kịch bản chiến dịch: là sự sắp xếp và kết nối giữa các khối thành phần với nhau để tạo nên một chiến dịch với mục tiêu/chiến lược mong muốn.
• Bộ lọc Trigger là bộ lọc tập profile phát sinh sự kiện (giao dịch, tương tác MXH, có sinh nhật hay ngày đặc biệt…).
• Chống làm phiền: (Anti-spam) là tính năng cho phép hệ thống tính toán số lượng và tần suất gửi thông điệp MKT phù hợp, mục tiêu là khiến khách hàng đầu cuối không cảm thấy bị làm phiền với khối lượng thông điệp dày đặc liên tiếp.
• Khối thành phần trong nội dung Marketing:

          + Khối Đối tượng mục tiêu: đối tượng mục tiêu của chiến dịch.

          + Khối Kênh & thông điệp MKT: các kênh đẩy thông điệp MKT: Facebook Messenger, Zalo, Email, SMS brandname, Marketing Intelligence.

(Khối Marketing Intelligence là khối tự động đẩy thông điệp trên cả 4 kênh với 2 tiêu chí để tối ưu hóa về chi phí hoặc tỷ lệ mở)

         + Khối Điều kiện: là các khả năng có thể xảy ra khi thông điệp được tạo và gửi đi, đây là tiền đề để lựa chọn các thao tác tiếp theo tương ứng với mỗi khả năng.

               - Đã gửi: Tình trạng gửi thông điệp tới khách hàng đầu cuối qua kênh đã chọn.

               - Đã mở: Khách hàng đã mở tin và đọc thông điệp chưa?

               - Đã bấm link: Khách hàng có bấm vào link có trong thông điệp không?

               - Đã chuyển đổi: Khách hàng có thao tác chuyển đổi (bấm CTA, có giao dịch...) không?

         + Khối Thao tác: các thao tác tiếp theo để tạo kịch bản chiến dịch linh hoạt, phong phú.

• Tỷ lệ báo cáo:

         + Profile ước tính: số lượng profile mục tiêu trong chiến dịch.

         + Profile tiếp cận: số lượng profile nhận được thông điệp (tính trên tất cả các kênh).

         + Profile bấm link: số lượng profile bấm link có trong thông điệp.

         + Profile chuyển đổi: số profile thao tác bấm CTA trên landing page được kết nối qua link trong thông điệp hoặc số profile đã giao dịch...

         + Hiệu quả tiếp cận: báo cáo tỷ lệ gửi thành công hay không thành công và lý do.