Thêm nội dung hiển thị trên tổng quan

Người dùng chọn danh sách mạng xã hội và nội dung hiển thị ở phần tổng quan, sắp xếp thứ tự ưu tiên theo nhu cầu của người dùng.

Bước 1: Chọn Thêm nội dung hiển thị => màn hình hiển thị popup chia làm 2 cột

Bước 2: 

• Cột trái Danh sách mạng xã hội và nội dung hiển thị => chọn fanpage/tài khoản => đánh dấu tích tương ứng vào các nội dung muốn hiển thị.

• Cột phải Danh sách nội dung hiện thị đã chọn => kéo thả để sắp xếp nội dung hiển thị theo nhu cầu.

Lưu ý: 

- Bên trên mỗi bình luận hoặc tin nhắn hiển thị tên tài khoản nhân viên được phân công xử lý bình luận hoặc tin nhắn tương ứng, giúp người quản lý có thể bao quát được công việc.
- Các tiện ích: Hiển thị/Ẩn (giúp người dùng hiển thị, ẩn bình luận); Xem chi tiết (giúp người dùng xem chi tiết lịch sử tin nhắn của khách hàng).
- Cho phép chuyển tiếp tin nhắn và bình luận cho một nhóm/ tài khoản khác.

- Đối với người dùng đăng ký tính năng phân tích NLP & AI có thể thấy trạng thái cảm xúc trong phản hồi của khách hàng (tích cực, trung lập, tiêu cực).